Garantía Maquinaria

OBSERVACIONES

1. NO SE CUBRIRÁ GARANTÍA en daños de sistema eléctrico, baterías, llantas, bandas, orugas, pintura, latas, partes sometidas a desgaste por consecuencias del uso, descuido, negligencia, mal uso, abuso, mala aplicación, modificaciones o adaptaciones no aprobadas por el fabricante y/o recomendadas por ILGA, reparaciones no autorizadas por el Departamento de Servicio Técnico de ILGA.

2. Todo equipo con motor estacionario de 1 pistón, sea a gasolina o diésel, la garantía es por 3 meses. El servicio técnico solo será otorgado siempre y cuando el cliente haga llegar el equipo a Taller ILGA Chongón o lo deje en la localidad donde fue adquirida, para que la localidad lo haga llegar a Taller Chongón. No se cubrirá garantía en el campo.

3. Todo equipo a control remoto (cortadora de maleza o césped), la charla técnica será dada por los ejecutivos de ventas y el servicio técnico solo será otorgado siempre y cuando el cliente haga llegar el equipo a Taller ILGA Chongón o lo deje en la localidad donde fue adquirida, para que la localidad lo haga llegar a Taller Chongón. No se cubrirá garantía en el campo.

4. Para el caso de los motores fuera de borda de 5 HP hasta 40 HP, el servicio técnico solo será otorgado siempre y cuando el cliente haga llegar el equipo a Taller ILGA Chongón o lo deje en la localidad donde fue adquirida, para que la localidad lo haga llegar a Taller Chongón.

5. Para el caso de los motores fuera de borda de 75 HP a 90 HP, el servicio técnico a domicilio es condicionado al tipo de falla que reporte el cliente.

POLÍTICA DE GARANTÍA
MAQUINARIA AGRÍCOLA E INDUSTRIAL
IMPORTADORA ILGA C. LTDA.

(Emitida conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador)

1. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política de Garantía de Maquinaria Agrícola e Industrial regula
las condiciones, alcances, limitaciones y procedimientos aplicables a los
equipos y maquinaria comercializados por IMPORTADORA ILGA C. LTDA., en
cumplimiento de los principios establecidos en la Ley Orgánica de Defensa
del Consumidor (LODC), especialmente los relativos a información clara,
garantía mínima de calidad y responsabilidad por productos defectuosos.
Esta política es de aplicación obligatoria para todos los clientes que
adquieran maquinaria agrícola o industrial a través de IMPORTADORA ILGA C.
LTDA., y se complementa con el ANEXO DE PLAZOS DE GARANTÍA POR
TIPO DE EQUIPO, el cual forma parte integrante de este instrumento.

2. VIGENCIA DE LA GARANTÍA
La vigencia de la garantía para cada tipo de maquinaria, equipo o sistema será
la que expresamente conste en el ANEXO ADJUNTO A LA PRESENTE
POLÍTICA, el cual detalla:
 Tipo de maquinaria o equipo.
 Sistema principal (mecánico, eléctrico, hidráulico, motor).
 Tiempo específico de garantía aplicable.
 Condiciones particulares, cuando correspondan.
El plazo de garantía aplicable será exclusivamente el señalado en dicho
Anexo, contado desde la fecha de entrega o facturación, según se indique para
cada equipo.

3. ALCANCE DE LA GARANTÍA
La garantía otorgada por IMPORTADORA ILGA C. LTDA. se limita
estrictamente a:
 La reparación o reemplazo de la parte, pieza o componente
específico afectado por un defecto de fabricación o falla de origen.

 La mano de obra y repuestos estrictamente necesarios para corregir
dicho defecto, conforme al diagnóstico técnico.
En ningún caso la garantía implica el reemplazo total de la maquinaria,
siempre que exista una solución técnica viable, segura y funcional mediante
reparación o sustitución parcial.
El reemplazo total del equipo o la devolución del dinero procederá
únicamente de manera excepcional, cuando un dictamen técnico
debidamente documentado determine que el defecto:
 Es técnicamente irreparable, o
 Se presenta de forma reiterada pese a reparaciones correctivas.

4. CONDICIÓN ESPECIAL PARA MOTORES
Tratándose de daños atribuibles al motor, ya sea de combustión interna o
motor eléctrico:
 La garantía cubre exclusivamente la reparación o el reemplazo de
piezas, partes o componentes internos defectuosos.
 NO cubre, ni obliga en ningún caso, al cambio del motor completo.
El reemplazo total del motor solo procederá de forma excepcional, cuando:
 Exista un defecto de fabricación técnicamente irreparable, y
 Dicha condición sea respaldada por informe técnico objetivo,
conforme a la LODC.

5. CONDICIONES DE INSTALACIÓN (CUANDO APLIQUE)
Cuando así lo establezca el ANEXO ADJUNTO, la validez de la garantía para
determinados equipos, motores o sistemas hidráulicos estará condicionada a
que la instalación sea realizada por:
 Personal técnico de IMPORTADORA ILGA C. LTDA., o
 Personal técnico expresamente autorizado por ésta.
La instalación realizada por terceros no autorizados o por el propio cliente
anulará la garantía, por imposibilidad técnica de certificar el cumplimiento de
los parámetros de instalación.

6. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS DE GARANTÍA

Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:
1. Presentar la factura o comprobante de venta.
2. Acreditar el cumplimiento de las condiciones de instalación, cuando
estas sean exigibles conforme al Anexo.
3. Entregar la maquinaria o permitir su inspección técnica.
4. Facilitar la información necesaria para el diagnóstico.
IMPORTADORA ILGA C. LTDA.:
 Atenderá el reclamo dentro de los plazos legales.
 Emitirá un diagnóstico técnico obligatorio.
 Determinará el alcance de la garantía conforme a esta política y su
Anexo.

7. EXCLUSIONES GENERALES DE GARANTÍA
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
 Uso indebido, negligente o distinto al recomendado.
 Falta de mantenimiento preventivo.
 Intervenciones, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
 Desgaste normal de piezas y consumibles.
 Daños por golpes, accidentes, fenómenos naturales o factores externos.
 Daños eléctricos posteriores al período señalado en el Anexo, salvo
defecto de origen comprobado.
 Visitas técnicas adicionales frustradas por causas atribuibles al cliente.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
IMPORTADORA ILGA C. LTDA. no será responsable por:
 Lucro cesante.
 Pérdida de producción.
 Daños indirectos o consecuenciales.
La responsabilidad del proveedor se limita estrictamente al alcance técnico de
la garantía definido en esta política y su Anexo.

9. ACEPTACIÓN
La adquisición de maquinaria agrícola o industrial implica que el cliente:
 Ha recibido información clara, previa y suficiente.
 Conoce y acepta los términos de la presente Política de Garantía.
 Reconoce que los plazos específicos de garantía constan en el
ANEXO ADJUNTO, el cual forma parte integral de este documento.